Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

Esta Política de Privacidade se aplica à loja online PLUMAX Store, utilizada para venda de calçados, atendimento ao cliente, acompanhamento de pedidos e comunicação comercial.

Para fins desta política, a PLUMAX Store é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados no site.

2. Quais dados podemos coletar

Para operar a loja e entregar uma experiência segura, poderemos coletar dados informados diretamente por você ou gerados durante o uso do site.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e informações de login.
• Dados de compra: produtos escolhidos, tamanho, cor, quantidade, valor, cupons e histórico de pedidos.
• Dados de entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra por parceiros de pagamento. A PLUMAX não armazena dados completos de cartão.
• Dados técnicos: IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies essenciais.
• Preferências: produtos favoritos, carrinho, filtros usados e interações com campanhas ou atendimento.

3. Como usamos seus dados

• processar pedidos, pagamentos, separação e entrega;
• integrar pedidos ao sistema de gestão e controlar estoque;
• calcular frete, gerar envio e código de rastreio;
• prestar atendimento, suporte, trocas, devoluções e pós-venda;
• prevenir fraudes, uso indevido da loja e acessos não autorizados;
• melhorar navegação, filtros, catálogo e experiência de compra;
• enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades, quando aplicável.

4. Com quem podemos compartilhar

A PLUMAX Store poderá compartilhar dados apenas quando isso for necessário para executar a compra, cumprir obrigação legal ou proteger a segurança da operação.

• Meios de pagamento: para autorização, confirmação e processamento da transação.
• Transportadoras e plataformas de frete: para cálculo, postagem e entrega dos pedidos.
• Sistemas de gestão e emissão: para controle de pedidos, estoque, integração comercial e documentos fiscais, quando aplicável.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, segurança, e-mail e ferramentas necessárias para funcionamento do site.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e armazenamento local para manter carrinho, favoritos, sessão, preferências e recursos essenciais da loja. Alguns cookies também podem ajudar a entender a navegação e melhorar o site.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador. A desativação de alguns recursos pode afetar carrinho, login, favoritos e finalização de compra.

6. Seus direitos como titular

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• solicitação de exclusão, observadas obrigações legais, fiscais e de segurança.

7. Segurança e conservação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção a fraudes e defesa de direitos.

8. Compras por menores de idade

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, integrações, meios de pagamento, frete, atendimento ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Como falar com a PLUMAX

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais, pedidos ou atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da PLUMAX informados no site.

Canal indicado: Atendimento PLUMAX.